Alle 5 Minuten verliebt sich ein Bewerber in ein Jobportal
Von Gerhard Kenk, Crosswater Job Guide
Als am 4. August 2015 die Server in eine Phase der Beinahe-Überhitzung kamen, wurde die Ursache gleich identifiziert. Es lag nicht an den sommerlichen Temparaturen, sondern an dem Ansturm der Bewerber, um die Jobportale ihrer Wahl einer gründlichen Bewertung zu unterziehen. Bei einer Rekordzahl von 6.000 Bewertungen an einem einzigen Tag kam auch gleich ein Marketing-Bonmot in den Sinn: „Alle 5 Minuten verliebt sich ein Bewerber in ein Jobportal“. Damit enden schon die Gemeinsamkeiten mit den Matching-orientierten Partner-Portalen. Wenige Tage später ging am 15.8. die Bewertungsetappe der Jobbörsen-Nutzer-Umfrage zu Ende – Zeit für einen ersten Blick auf die Ergebnisse.
Empirische Fakten
Seit Beginn der Dauerumfrage im Jahr 2008 haben Kandidaten 43.660 Jobbörsen-Bewertungen abgegeben, davon in 20.691 allein in den letzten 12 Monaten. Somit liegt eine der umfangreichsten empirischen Faktenbasis zur Nutzung von Jobportalen in Deutschland vor. Insgesamt wurden seit Beginn der Umfrage 766 Jobportale beurteilt, in Deutschland gibt es geschätzte 1.700 Jobportale unterschiedlicher Zielrichtungen. Allerdings werden aufgrund eines Mindestlimit von 30 Bewertungen nicht alle Jobportale in den Ranglisten berücksichtigt, insgesamt haben 106 Jobportale diese Mindestanforderungen geschafft. Umfrageteilnehmer können aus einer ungestützten Liste aus über 1.200 Jobportalen auswählen.
Beurteilungskriterien
Bewerber beurteilen die Jobportale ihrer Wahl nach drei Kriterien, jeweils auf einer Skala von 7=sehr gut bis 1=überhaupt nicht gut:
- Zufriedenheit
- Suchqualität
- Weiterempfehlung
Die diversen Jobportale sind aus Gründen der Vergleichbarkeit nach drei unterschiedlichen Gattungen untergliedert:
- Generalisten
- Spezialisten
- Jobsuchmaschinen
Wie verteilen sich die Bewertungen auf die einzelnen Jobportal-Gattungen?
Spezialisten sind Bewerbers Lieblinge
Schon in den Vorjahresergebnisse hat sich abgezeichnet, welche Jobportal-Gattungen von den Kandidaten am besten in punkto Zufriedenheit und Suchqualität beurteilt werden. Auch die aktuellen Ergebnisse bestätigen, dass Spezialjobbörsen in der Gunst der Bewerber ganz oben stehen, sowohl bei der Zufriedenheit (4,98) als auch bei der Suchqualität (4,78). Danach folgen Jobsuchmaschinen, die Generalisten-Jobbörsen landen auf dem dritten Platz (Zufriedenheit 4,71, Suchqualität 4,46).
Dauerumfrage ermöglicht die Analyse von Trends
Die Analysemöglichkeiten der Crosspro-Research-Datenbasis erlaubt es, gewisse Entwicklungen im Zeitverlauf darzustellen. Eine wichtige Fragestellung ist hierbei, inwieweit große und bekannte Generalisten-Jobportale ihre Wahrnehmung in den Augen der Bewerber im Zeitverlauf veränderten.
Entwicklung des Zufriedenheitsgrads
Lange Zeit galten Monster und Stepstone als die Platzhirsche des Jobbörsenmarkts, spätestens dann, als Jobpilot nach Börsengang und Übernahme durch Adecco und später Monster Worldwide den steinigen Weg in die de-Facto-Bedeutungslosigkeit betrat. Stepstone hat seinen Vorsprung vor Monster in fast allen wichtigen Erfolgskriterien wie Anzahl der publizierten Stellenanzeigen oder Reichweite bestätigt. Auch bei der Nutzer-Zufriedenheit liegt Stepstone deutlich vor Monster, wie das nachfolgende Diagramm der Entwicklung der durchschnittlichen Nutzerzufriedenheit der Jahre 2008 bis 2015 zeigt.
Reizvolle Kooperationspartner
Schon seit vielen Jahren ist MeineStadt Kooperationspartner der Arbeitsagentur und bietet demzufolge nahezu die gleichen Stellenangebote, wie sie Bewerber auch auf der Jobbörse der Arbeitsagentur finden. Trotzdem findet in den Augen der Bewerber eine Differenzierung statt, die sich an der Entwicklung des Zufriedenheitsrankings im Zeitverlauf ablesen lässt.
Auffallend ist die kontinuierliche Verbesserung des Zufriedenheitsrankings der Arbeitsagentur, die von 2008 (3,84) bis 2013 (4,79) den einzigen intakten Aufwärtstrends aller grossen Generalisten-Jobbörsen zeigt. Dann kam der Knick – und das Zufriedenheitsranking der Arbeitsagentur sank – trotz Relaunch der Jobbörse – auf lediglich 4,25.
Renommée perdu
Einst galten Jobscout24 (jetzt unter jobs.de), Kalaydo oder Stellenanzeigen.de als renommierte Generalisten unter den führenden Jobbörsen Deutschlands. Alle drei Jobbörsen verloren wichtige Plätze im Zufriedenheitsranking, so sank die durchschnittliche Nutzerzufriedenheit des ehemals als Jobscout24 und neuerdings als Jobs.de am Markt auftretenden Jobportals gar auf 3,7 von maximal 7 Punkten.
Geographische Verteilung der Umfrageteilnehmer
Die Umfrageteilnehmer verteilen sich erwartungsgemäß auf die großen Ballungsgebiete in Deutschland, auf die Postleitzahl-Gebiete 4, 5, 6 und 8. Darüberhinaus stammten Umfrageteilnehmer aus Österreich, der Schweiz und dem sonstigen Ausland.
Dark Internet
Bei der geographischen Verteilung der Jobbörsen-Nutzer zeigt sich allerdings auch die dunkle Seite von Internet-basierten Online-Umfragen. Gelegentlich glauben einige wenige Jobbörsenbetreiber, dass Manipulationen von Bewertungen vorteilhaft für sie sein könnten – sofern diese nicht entdeckt werden. Bedauerlicherweise war der Betreiber einer Generalisten-Jobbörse von der eigenen Cleverness ziemlich überzeugt und veranlasste, dass mehrere Dutzend Bewertungen von dubiosen Lokationen abgegeben wurden. So wurden beispielweise Bewertungen aus Korea, Taiwan oder den chinesischen Städten Shenyang, Jinan und sogar aus der Stadt Urumqi in der chinesischen Sonderzone Xinjiang abgegeben. Diese manipulierten Bewertungen – Sie haben es erraten – wurden natürlich sofort als ungültig gekennzeichnet.
In 3 Schritten zum Gesamtranking
Zwei getrennte Online-Umfragen befassen sich mit der Nutzerzufriedenheit von Jobbörsen in Deutschland. Die von PROFILO Rating-Agentur initiierte Umfrage ermittelt die Nutzerzufriedenheit von Arbeitgebern bzw. Recruitern, deren Ergebnisse stehen unter www.jobboersencheck.de zur Verfügung und können für die Schaltung von Stellenanzeigen herangezogen werden.
Die Umfrage von CrossPro-Research.com, einer Kooperation zwischen Crosswater Job Guide und PROFILO, konzentriert sich darauf, wie Bewerber bzw. Kandidaten mit den einzelnen Jobbörsen zufrieden sind.
Beide Umfrage-Ergebnisse werden als eine Art Meta-Analyse zusammengefasst und als „Deutschlands beste Jobportale“ ausgezeichnet.
Jobbörsen-Zufriedenheit im Fokus
Immer wieder wird von Jobportal-Betreibern gefragt, worin der Unterschied der Umfragen von CrossPro-Research einerseits und der Umfrage von FOCUS Money besteht. Im Mittelpunkt des Interesses dieser Umfragen stehen natürlich die Jobportale, die jeweils nach Gattungen (Generalisten, Spezialisten und Jobsuchmaschinen) unterschieden werden. Doch dann hören eigentlich die Gemeinsamkeiten auf. Die nachfolgende Tabelle zeigt die wesentlichen Eigenschaften und Unterschiede der Umfragen von FOCUS Money und Crosspro-Research.com auf.
Merkmale der Jobbörsen-Umfragen
| Merkmal | FOCUS | Crosspro-Research.com |
| Umfrage-Teilnehmer (statistische Relevanz) |
1200 Personalverantwortliche, 350 externe Personal-Dienstleister, 2.000 Kandidaten / Bewerber | 43.000 Kandidaten, davon 21.000 in den letzten 12 Monaten |
| Mindestanzahl | Ja, keine näheren Angaben | Mindestens 30 Bewertungen pro Jobportal |
| Jobbörsen-Gattungen | Generalisten, Spezialisten, Jobsuchmaschinen | Generalisten, Spezialisten, Jobsuchmaschinen |
| Anzahl Jobportale auswählbar | 28 | 1.100 |
| Anzahl bewertete Jobportale | 28 | 106 Jobportale mit mindestens 30 Bewertungen |
| Ranking nach Zielgruppen | Nein | Ingenieure, IT, Naturwissenschaftler, SAYs (Studenten, Absolventen, Young Professionals), Wirtschaftschafts-wissenschaftler |
| Zeitraum der Umfrage | Jahr | Dauerumfrage seit 2008 |
| Bewertungen | Webseite, Suchergebnisse, Weiterempfehlung |
Nutzerzufriedenheit, Suchqualität, Weiterempfehlung |
| Ergebnisse | Liste (28 Jobportalen ) publiziert in FOCUS Spezial als 2-seitige Zusammenfassung | Umfrageteilnehmer / Bewerber können Ergebnisse einsehen und die besten Jobportale für Branchen und Berufe/Tätigkeiten wählen. Arbeitgeber können alle Ergebnisse einsehen und für ihre Stellenschaltung nutzen. Jobportal-Betreiber können alle Ergebnisse (eigene Bewertungen sowie Bewertungen der Konkurrenz) einsehen und für Markt- und Wettbewerbsanalysen nutzen |
| Gütesiegel-Prämierung | Ja | Ja – „Deutschlands beste Jobportale“ |
Weiterführende Links
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Bewerber-Umfrage Crosspro-Research.com
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