Wie erfolgreich sind Social Media Aktivitäten wirklich?

Aus dem Land der unbegrenzten Social Media Möglichkeiten stammt die Erkenntnis „What you can’t measure – you can’t manage“ – die landläufige Auffassung in Deutschland hört man als diese Weisheit: „Wenn Du kein Ziel hast spielt es keine Rolle wie schnell Du rennst“. Nick Cifuentes ist dieser Frage einmal auf den Grund gegangen – und zwar in Bezug auf die Social Media Metrics, die diversen Meßverfahren des Erfolgs (oder Mißerfolgs) der Social Media Nutzung im  Online-Marketing.

In seinem lesenswerten Beitrag auf ClickZ bringt er das ganze Dilemma des Social Media Marketings auf den Punkt – besser gesagt auf vier Kern-Aussagen:

1. Die Meßverfahren der Social Media Nutzung sind nicht sehr effektiv.Obwohl es verschiedene Varianten gibt, bleibt die echte Erfolgsmeßung immer noch im Verborgenen.
2. Die reine Zählung der Anzahl Fans ist immer noch eine der am häufigsten angewendeten Messungen. 60% der Marketing-Spezialisten nutzen auch Friends, Followers oder Likes als Meßeinheit.
3. Die Frage nach dem Return-on-Investment (ROI) bleibt immer noch unbeantwortet. Der ROI-Nachweis ist die wichtigste Herausforderung im Social Media Marketing und beeinflusst aufgrund fehlender empirischer Fakten die  Budgetierung der Marketing-Maßnahmen.
4. Marketing-Spezialisten wissen immer noch nicht, mit welchen Werkzeugen die Social Media Aktivitäten gemessen werden sollen. Ein einziges Tool oder gar mehrere?

Nur etwa 13% der Marketeers sagen, sie wären sehr effektiv bei der Messung des Social Media Einsatzes – 87% Prozent hingegen sind es nicht.

Hier geht’s direkt zum ClickZ-Artikel:  http://www.clickz.com/clickz/column/2162256/measuring-social-media-success-2012