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Umfrage zu Social CRM: Strategische und operative Umsetzung noch am Anfang

Keine Frage, Social Media hat als Bestandteil der CRM-Strategie für Unternehmen eine hohe Relevanz. Bei der Implementierung ins vorhandene Kundenbeziehungsmanagement stehen die meisten jedoch noch ganz am Anfang.

  • Mai 30, 2013