Work Force Management

Erfolgreiches Callcenter 2011 – Effiziente Personaleinsatzplanung mit injixo WFM von InVision

Ratingen – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management (WFM), wird auf dem diesjährigen Branchentreff „Erfolgreiches Callcenter 2011“ zeigen, wie Contact Center mit Hilfe der Cloud-Lösung injixo WFM gleichzeitig Optimierung und Kostenflexibilität bei ihrer Personaleinsatzplanung realisieren können. Die Veranstaltung findet dieses Jahr am 8. November zum fünften Mal im Congress Park Hanau statt und gibt mit Vorträgen und Expertengesprächen neue Impulse für den Betrieb und die strategische Ausrichtung von Contact Centern.

InVision Software präsentiert seine Workforce-Management-Lösung zur Premiere der contact center trends 2010

Ratingen – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), tritt als Aussteller bei der ersten Ausgabe der Fachmesse contact center trends auf. Die Messe hat sich zum Ziel gesetzt, thematisch alle Aspekte aufzugreifen, die den Kundendialog der Zukunft optimal unterstützen.

White Paper von InVision Software: Multichannel-Planung – Die BackOffice Planung mit InVision Enterprise WFM

Peter Bollenbeck, Invision

Ratingen– InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Workforce-Management-Lösungen, hat einen Leitfaden veröffentlicht, der praktische Hinweise zur Verbesserung der Verbesserung der Servicequalität in modernen Contact Centern durch effiziente Koordination aller Kommunikationskanäle liefert. Im White Paper „Multichannel-Planung – Die BackOffice Planung mit InVision Enterprise WFM“ wird aufgezeigt, wie Planer mit der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM eine effiziente Bedarfsprognose und Personaleinsatzplanung in Multichannel-Umgebungen realisieren können und wie mit Hilfe von Servicelevel-Simulationen eine abgestimmte Planung aller Kanäle erreicht werden kann.

InVision Enterprise WFM als „TOP PRODUKT HANDEL 2009“ ausgezeichnet

Peter Bollenbeck, Invision
Peter Bollenbeck, Invision

Ratingen, 27. Januar 2009 – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), hat im Wettbewerb um die Auszeichnung „TOP PRODUKT HANDEL 2009″ die Bronze-Medaille in der Kategorie „Prozessoptimierung“ gewonnen. Die erstmals vom Wirtschaftsmagazin „handelsjournal“ ausgeschriebene Prämierung der besten Produkte für den Einsatz im Handel wurde im Finale per Online-Abstimmung von den Lesern der Fachzeitschrift entschieden.