Wie Szenarien Trainings für den Arbeitsplatz ermöglichen

von Timothy Phillips

eCLTC Szenario Management System vereint innovative Methode mit Online-System Ein Szenario ist eine Kette von Kommunikationshandlungen, die an ein vordefiniertes Geschäftsziel führen. Die Kette simuliert den Geschäftsprozess des jeweiligen Mitarbeiters. Szenarien sind auf Rolle und Position des Lernenden im Unternehmen abgestimmt. Das führt dazu, dass im  Training eins zu eins erlernt wird, was am Arbeitsplatz an Kompetenz gefragt ist.

Lernen für den Arbeitsplatz

Auf der diesjährigen Online Educa vom 1.-3. Dezember wird Timothy Phillips, SKYLIGHT, den Umgang mit dem System und die Vorteile fürs Firmen-Sprachtraining erläutern und im  System aufzeigen. Das System wurde für das Sprachtraining in Unternehmen entwickelt, bietet aber eine universelle Anwendung für jegliche Entwicklungsmaßnahmen, die sich auf die  berufliche Realität der Teilnehmer beziehen.

Wie Szenarien Trainings für den Arbeitsplatz ermöglichen

In Szenarien übt der Sprachtrainer mit den Teilnehmern kommunikative Handlungen wie z.B. Verhandeln, Präsentieren, Vereinbarungen treffen, Informations-Austausch,  Berichterstattung über Projektstatus oder Kundenservice ein. Die Präsenzzeit des Trainings wird optimal genutzt, um einzuüben, wie man die Kompetenzen im Arbeitsalltag anwendet. Das stärkt das Bewusstsein des Lerners für im Job erforderliche Kommunikationshandlungen und steigert sein Sprach-Können. Der Unterricht wendet sich vom Frontalunterricht ab,  der primär Sprachwissen vermittelt.

Akteure in der Weiterbildung

Das eCLTC Szenario Management System wurde von der Henkel AG & Co. KGaA zusammen mit der Kölner Unternehmensberatung SKYLIGHT entwickelt. Ziel war es, ein Blended  Learning-Konzept gezielt für die Weiterbildung der Mitarbeiter in Fremdsprachen/Business Kommunikation umzusetzen. Die Henkel-Sprachtrainer entwickeln maßgeschneiderte  Szenarien für ihre Lernenden. Sie erstellen Übungen, die die Mitarbeiter darauf vorbereiten, die Aufgaben innerhalb eines Szenarios erfolgreich abzuwickeln. Dem Mitarbeiter stehen im  System Übungen zur Verfügung, die seinem Lernbedarf entsprechen und ihn darauf vorbereiten, in der Präsenzzeit erfolgreich die kommunikativen Handlungen des Szenarios durchzuführen. Diese Methodik integriert handlungsbasierten Spracherwerb und ein modernes Blended Learning, mit dem die Präsenztrainingszeit effektiv genutzt wird.

Universale Methode

In Geschäftsprozessen zu denken, bedeutet in den Aufgaben und Handlungen zu denken, die der Mitarbeiter alltäglich ans Ziel führen muss. Ein Szenario ist daher nicht nur methodische  Basis für effektives Sprachtraining. Es kann auch den Lernweg für andere Kompetenzbereiche abbilden. Immer richtet es sich auf die Kompetenzanwendung am  Arbeitsplatz und sichert, dass das Training den Lernbedarf im Berufsalltag und die Jobbeschreibungen des Mitarbeiters berücksichtigt.

Wichtig ist, dass das Training an ein Geschäftsziel gekoppelt ist, das der Mitarbeiter aus seiner Arbeit kennt. Das motiviert und erlaubt einen schnellen Transfer des Erlernten.

Vier  Vorteile eines Online-Lernsystems

Das Herzstück des Online-Lernsystems eCLTC stellt die Einheit des Szenarios dar. So lernt der Mitarbeiter, was er im Joballtag benötigt und sein Arbeitgeber setzt das Budget effektiv für firmenrelevante Trainingsmaßnahmen ein.

Die Personalentwicklung auf Szenariobasis hat vier Vorteile. Das Training richtet sich nach Geschäftsprozess und -zielen, vermittelt Handlungskompetenz, nicht nur Wissen, und strukturiert Kursinhalt und -Design je nach Jobbeschreibung des Mitarbeiters. Außerdem  organisiert das Training selbstverantwortliches Lernen im System und Face-to-Face-Phasen zwischen Lerner und Trainer optimal.

Über SKYLIGHT

S K Y L I G H T ist ein Beratungsunternehmen für internationale Geschäftskommunikation. Wir sind spezialisiert auf das gesamte Spektrum vom strategischen Kompetenzmanagement bis zu qualitativen Trainings und deren Evaluation.

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