Workforce Management

Mit der richtigen Technologie zur richtigen Work-Life-Balance

Ralf Lommel
Ralf Lommel

„Mein Leben — meine Zeit: Arbeit neu denken!“ fordert die IG Metall in ihrer aktuellen Kampagne. Ralf Lommel, General Manager Kronos Continental Europe zum Plädoyer der Gewerkschaft für mehr Gerechtigkeit, Selbstbestimmung, Gesundheit und Sicherheit für Arbeitnehmer — und was Workforce-Management-Lösungen dabei leisten können.

 

Cloud-Lösung injixo WFM findet breite Akzeptanz auf deutschsprachigem Callcenter-Markt

Ratingen– InVision startete im letzten Jahr mit der aktiven Vermarktung seiner Cloud-Lösung injixo WFM auf dem deutschsprachigen Callcenter-Markt. Seitdem wächst die Anzahl der Workforce-Management-Nutzer „in der Wolke“ stetig. Darunter befinden sich eine Reihe an Inhouse-Servicecentern, wie das der Verlagsgruppe Weltbild in Augsburg, und viele Dialogdienstleister wie beispielsweise Kuck + Schmidt in Frankfurt oder Callpoint in der Schweiz. Vor allem kleine und mittlere Servicecenter profitieren von den Vorteilen der cloud-basierten Lösung für die bedarfsorientiere Personaleinsatzplanung von InVision.

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InVision Software zum ersten Mal auf der Fachmesse „Istanbul Call Center Expo“

Ratingen / Istanbul (Türkei) – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management (WFM) für Contact Center, präsentiert auf der diesjährigen Istanbul Call Center Expo erstmals seine WFM-Lösungen der türkischen Callcenter-Branche. Die Istanbul Call Center Expo 2011 findet dieses Jahr bereits zum siebten Mal statt: vom 25. bis 26. Oktober 2011 im Lütfi Kirdar Convention & Exhibition Center in Istanbul.

 

Die Top 25 der Contact-Center-Lösungen – InVision überzeugt mit bedarfsorientiertem Workforce Management

Jonty Pearce

Ratingen / Birmingham (UK) – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management (WFM), hat bei der diesjährigen Leserwahl von Call Centre Helper den fünften Platz belegt.  InVision’s Workforce-Management-Lösung gehört damit zu den Top 25 der Contact-Center-Lösungen.

InVision auf der EuroShop 2011: Workforce Management von InVision ab 2,50 €

Ratingen – InVision Software präsentiert auf der internationalen Handelsmesse EuroShop sein neues Produktangebot für die Personaleinsatzplanung. Als international führender Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management zeigt InVision Software, wie Handelsunternehmen ihre Personaleinsatzplanung effizient optimieren können.

InVision Software stellt auf dem swiss contact day 2010 innovatives Workforce Management für den Back-Office-Bereich vor

Ratingen. InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), präsentiert seine innovative Software auf dem swiss contact day 2010, der am 15. September 2010 im Allegro Grand Casino Kursaal in Bern stattfindet. Im Mittelpunkt steht dabei die Verbesserung der Servicequalität in modernen Contact Centern durch effiziente Koordination aller Kommunikationskanäle.

InVision Software: Implementierungspartnerschaft mit Fujitsu

Peter Bollenbeck, Invision
Peter Bollenbeck, Invision

Ratingen – Fujitsu, einer der führenden internationalen Anbieter von IT-basierten Geschäftslösungen, ist neuer Implementierungspartner von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management. Die Zusammenarbeit von Fujitsu und InVision Software ermöglicht es Handelsunternehmen in ganz Europa, von marktführenden Innovationen, unterstützt durch komplett gemanagte Systemintegration und Service-Bereitstellung, zu profitieren.

Workforce Management HR-Software: Italienische Supermarktkette Iper Montebello Spa setzt Lösung von InVision Software ein

Ratingen, 15. Juni 2010 – Das italienische Handelsunternehmen Iper Montebello Spa hat sich für die Software-Lösung InVision Enterprise WFM (iWFM) entschieden, um den Mitarbeitereinsatz effizient zu planen. Das System von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), wird bis Ende 2010 in den 26 “Iper, La grande I”-Märkten in Italien zur bedarfsorientierten Einsatzplanung von 1.400 Mitarbeitern eingeführt.

Infratel vertreibt Workforce-Management-Lösungen von InVision Software in Russland

Peter Bollenbeck, Invision

Ratingen / Moskau (Russland), 22. März 2010 – Infratel, internationaler Entwickler und Anbieter von Lösungen für Callcenter und Unternehmen, ist neuer autorisierter Vertriebspartner von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management. Infratel wird die Softwarelösung InVision Enterprise WFM auf dem russischen Markt vertreiben.

„Mit Infratel haben wir einen anerkannten und kompetenten Vertriebspartner für den russischen Markt gewonnen“, so Peter Bollenbeck, CEO von InVision Software. „Die Nachfrage nach professionellen Workforce-Management-Lösungen ist derzeit vor allem bei kleinen und mittleren Callcentern sehr groß. Durch die Erweiterung unseres Produktangebots mit InVision Enterprise WFM unterstützen wir unsere russischen Kunden, einen besseren Servicelevel und dadurch zusätzliche Wettbewerbsvorteile im Kampf um den Endkunden zu erzielen“, erklärt Boris Gorodetsky, CEO von Contact Technologies, Exklusivpartner von Infratel in Russland und den GUS-Staaten.

Württembergische Versicherungen optimieren Personaleinsatz mit Workforce-Management-Lösung von InVision Software

Ratingen – Die Württembergischen Versicherungen werden künftig den Personaleinsatz von rund 120 Mitarbeitern in ihrem Kundenservice am Standort Stuttgart mit der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM optimieren. Die Württembergischen Versicherungen sind Teil des Vorsorge-Spezialisten Wüstenrot & Württembergische (W&W). Die W&W mit Sitz in Stuttgart ist mit rund sechs Millionen Kunden der größte unabhängige Finanzdienstleister Baden-Württembergs. Das neue System von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management (WFM), ersetzt die bislang in den verschiedenen Serviceteams verwendeten Insellösungen durch eine einheitliche, leicht erweiterbare und effiziente Plattform für die bedarfsorientierte Personaleinsatzplanung.