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Glückliche Mitarbeiter:innen, gesundes Wachstum – So stärken KMU die Zufriedenheit ihrer Teams

Dezember 10, 2024

Glückliche und zufriedene Mitarbeiter:innen haben für den Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens eine zentrale Bedeutung. Um diesen Zustand im Alltag zu erzielen, gibt es verschiedene Strategien, die KMU nutzen können. Wir geben einen kurzen Überblick über die Relevanz des Themas und die entsprechenden Verfahrensweisen zur Umsetzung.

Warum glückliche und zufriedene Mitarbeiter:innen für KMU wichtig sind

Zunächst lohnt es sich für Gründer:innen und Geschäftsführer:innen von Firmen, sich damit zu beschäftigen, warum die Zufriedenheit des Kollegiums heutzutage eine solche herausgehobene Rolle spielt. Schließlich erfordert die Realisierung einigen Aufwand, der sich am Ende auszahlen sollte.

Bestmögliche Ergebnisse, moralische Verantwortung und langfristige Bindung

Als Erstes ist davon auszugehen, dass zufriedene Mitarbeiter:innen in ihrem Alltag deutlich bessere Ergebnisse liefern. Das liegt in einer umfassenderen Motivation und entsprechend höheren Leistungsfähigkeit begründet.

Des Weiteren haben Geschäftsführer:innen immer eine Verantwortung für das Wohlbefinden der Angestellten. Mit der Idee, möglichst umfassend für die Zufriedenheit des Personals zu sorgen, kommen sie dieser Aufgabe nach.

Zudem ist davon auszugehen, dass zufriedene Mitarbeiter:innen länger in einem Unternehmen bleiben und seltener über einen Wechsel nachdenken. In der Konsequenz entsteht über die Jahre ein eingespieltes Team, was vor allem hinsichtlich der Effizienz und Effektivität einige Vorteile gegenüber einer hohen Fluktuation hat.

Das Thema Fachkräfte

Der Aspekt einer geringen Fluktuation hat außerdem bei einer anderen Variable eine Bedeutung, die für KMU heutzutage äußerst relevant ist: Den Fachkräften. In verschiedenen Branchen gibt es hinsichtlich des qualifizierten Personals einen erheblichen Mangel.

Dementsprechend gehen Unternehmen oftmals dazu über, in Sparten wie der IT Headhunter einzusetzen, um passende Mitarbeiter:innen zu finden. Solche Investitionen sollten sich auszahlen.

Vor diesem Hintergrund ist es nur logisch, dass eine lange Bindung einer Fachkraft kostensparend ist, da die Akquise nur einmal stattfinden muss. Allerdings sollte der Einsatz für die Zufriedenheit der Arbeitnehmer:innen bereits im Bewerbungsverfahren deutlich werden.

Denn: Wenn eine gut qualifizierte Fachkraft sich die Stelle aussuchen kann, wird sie sich immer für den Arbeitsplatz entscheiden, der ihr auch abseits des Gehaltes umfassende Vorteile bringt. An diesen Gesetzmäßigkeiten des Marktes können in entsprechend schwierigen Branchen wie der Pflege, dem Handwerk oder dem Sektor IT selbst die besten Headhunter nur bedingt etwas ändern.

Langfristige Strategien entwickeln

Die Grundlage der Zufriedenheit des Personals in einem KMU besteht darin, eine langfristige Strategie für diesen Bereich zu entwickeln. Hierbei sind eine sinnvolle Aufteilung der Aufgaben und Verantwortungen sowie die Kommunikation der einzelnen Aspekte nach innen und außen bedeutsam.

Verantwortungen benennen und aufteilen

Zunächst ist es dabei sinnvoll, einen oder eine Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen auszuwählen, auf den bzw. auf die sie in allen Belangen der Zufriedenheit der Angestellten zugehen können. Das hat den großen Vorteil, dass Schwierigkeiten kommuniziert werden und dadurch die Gelegenheit besteht, nach einer Lösung zu suchen.

Andererseits bekommt der Betrieb mit, welche Maßnahmen zur Zufriedenheit des Personals positiv aufgenommen werden. Der oder die Ansprechpartner:in kann gleichzeitig mit der Organisation aller für die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen relevanten Aspekte betraut werden.

Zudem ist es sinnvoll, ein in sich schlüssiges Gesamtkonzept zum Thema Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen zu entwickeln. In diesem Zusammenhang kann es sich lohnen, auf externe HR-Beratungen zurückzugreifen.

Solche Unternehmen können vor allem mit viel Expertise und Erfahrung im Bereich des Personalmanagements unterstützen. Oftmals wird dabei eine umfassende Strategie erarbeitet, die alle wichtigen Aspekte eines funktionsfähigen Betriebes berücksichtigt.

Interne und externe Kommunikation des Konzeptes

Nicht minder wichtig ist es, das Konzept und die Bedeutung der Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen für den Betrieb zu kommunizieren. Innerhalb des Betriebes kann dies der oder die bereits erwähnte Ansprechpartner:in umsetzen.

Ebenfalls bedeutsam ist die Kommunikation nach außen. So sollte ein Abschnitt auf der Website des Betriebs einen Einblick dazu geben, wie die Zufriedenheit des Kollegiums sichergestellt wird. Damit bekommen die Akquise-Abteilung des Unternehmens sowie Headhunter im IT- oder Pflegesektor eine Unterstützung dabei, potenziellen neuen Kolleg:innen überzeugende Argumente zu liefern.

Relevante Aspekte für die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen

Es gibt einige Faktoren und Maßnahmen, die in vielen Fällen hilfreich sein können, um eine Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang sind vor allem relevant:

die Team-Atmosphäre,
Transparenz gegenüber dem Kollegium,
das Verhältnis zu den Vorgesetzten
sowie verschiedene Benefits.

Team-Atmosphäre, Transparenz und Verhältnis zu den Vorgesetzten

Die Team-Atmosphäre spielt eine wichtige Rolle bei der Frage, wie wohl sich die Angestellten in ihrem Arbeitsalltag fühlen. Daher kann es zielführend sein, verschiedene Team-Building-Maßnahmen in den Arbeitsalltag zu integrieren. Gemütliche Zusammenkommen abseits der Geschäftsräume können gleichermaßen dazu dienen, dass sich die Kolleg:innen besser kennen und schätzen lernen.

Darüber hinaus ist die Transparenz innerhalb des Betriebes von Bedeutung. Je umfassender die Mitarbeiter:innen über Neuerungen und Veränderungen informiert sind, desto leichter können sie sich hierauf vorbereiten und anpassen. Dadurch lassen sich verschiedene Hürden im Arbeitsalltag umgehen, die vermeidbar sind.

Nicht minder wichtig ist ein gutes Verhältnis zu den Vorgesetzten. Daher ist es bedeutsam, dass das gesamte Kollegium das Gefühl hat, sich mit Anliegen und Problemen an den oder die Chef:in wenden zu können. Je mehr Verständnis und Unterstützung es in solchen Situationen gibt, desto besser.

Benefits: Von Fitnessstudios bis zu modernen Arten des Arbeitens

Daneben besteht die Option, Benefits anzubieten, um die Zufriedenheit des Personals zu steigern. Denkbar sind in diesem Zusammenhang unter anderem Arbeitsmodelle wie das Homeoffice.

Das Konzept spielt auf dem Arbeitsmarkt eine wichtige Rolle, 2023 haben fast ein Viertel der Beschäftigten von Zuhause aus gearbeitet. Dementsprechend ist es sinnvoll, den Mitarbeiter:innen eine solche Flexibilität, die den Alltag oftmals spürbar vereinfacht, zuzugestehen.

Zudem können weitere Benefits einen Mehrwert bieten. Hierzu gehört die kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio, ein Dienstwagen oder ein Zuschuss bzw. die Übernahme der Kosten der Betreuung der Kinder. Gerade Letzteres ist hilfreich, um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu gewährleisten und damit den Pool der potenziellen Bewerber:innen für eine Stelle im Betrieb auszuweiten.

Fazit

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen in einem KMU bietet die Basis für einen funktionierenden Arbeitsalltag und wirtschaftliche Erfolge. Zur Umsetzung ist es sinnvoll, entsprechende Verantwortungen im Betrieb zu vergeben und ein Konzept zu erarbeiten. Relevant sind dabei oftmals die Team-Atmosphäre, eine gewisse Transparenz sowie das Verhältnis zu den Vorgesetzten. Schlussendlich können verschiedene Benefits die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen verbessern.

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