Erfolgreiches Callcenter 2011 – Effiziente Personaleinsatzplanung mit injixo WFM von InVision

Ratingen – InVision Software, einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management (WFM), wird auf dem diesjährigen Branchentreff „Erfolgreiches Callcenter 2011“ zeigen, wie Contact Center mit Hilfe der Cloud-Lösung injixo WFM gleichzeitig Optimierung und Kostenflexibilität bei ihrer Personaleinsatzplanung realisieren können. Die Veranstaltung findet dieses Jahr am 8. November zum fünften Mal im Congress Park Hanau statt und gibt mit Vorträgen und Expertengesprächen neue Impulse für den Betrieb und die strategische Ausrichtung von Contact Centern.

 

Viele, vor allem kleine und mittlere Servicecenter entscheiden sich meist aus Kostengründen gegen die Anschaffung einer professionellen Softwarelösung zur effizienten Einsatzplanung ihrer Mitarbeiter. Neben dem Erwerb der Softwarelizenzen muss oft neue Hardware und zusätzliche Speicherkapazität gekauft werden, darüber hinaus bindet die Einführung eines neuen Systems viele Mitarbeiterressourcen. Ersatzweise erfolgt die Planung häufig manuell, anhand simpler Tabellenkalkulation. Diese ist jedoch äußerst fehleranfällig und orientiert sich kaum an dem tatsächlichen Bedarf. Die Folgen sind nicht nur ein verbesserungswürdiger Kundenservice, sondern auch unzufriedene und unmotivierte Mitarbeiter.

 

Mit dem Cloud-Angebot injixo WFM können Contact Center nun auch die mehrfach prämierte Workforce-Management-Lösung von InVision nutzen, ohne vorab in teure Hard- und Software investieren zu müssen. injixo WFM bietet alle WFM-Funktionen an, und das bereits ab €9 pro Mitarbeiter und Monat. Die Cloud-Lösung ist über einen Internetzugang nutzbar und steht direkt, ohne langwierigen Einführungsprozess zur Verfügung. injixo WFM unterstützt die optimierte Deckung des Mitarbeiterbedarfs durch die automatisierte Erstellung von Schichtplänen und begleitet dabei den gesamten Prozess des bedarfsorientierten Workforce Managements – von der Bedarfsprognose über die Personaleinsatzplanung und -optimierung bis hin zum Controlling.

 

 

Besuchen Sie InVision Software auf der Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter 2011“:

  • Wo: Congress Park Hanau, Schloßplatz 1, 63450 Hanau
  • Wann: 8. November 2011, 9:30 – 17:00 Uhr

 

 

Über InVision Software:

InVision Software ist einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management, welches Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhilft. InVision ermöglicht seinen Kunden, die Personalkosten deutlich zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen. Das 1995 gegründete Unternehmen aus Ratingen beschäftigt derzeit mehr als 170 Mitarbeiter und ist mit eigenen Tochtergesellschaften in Europa, Nordamerika und Südafrika vertreten. Die InVision Software AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert.

Weitere Informationen unter: www.invisionwfm.com

 

 

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